TATA TERTIB UNTUK PENGALAMAN YANG NYAMAN
NeoGolf Studio adalah ruang pribadi selama sesi Anda. Namun, harap diingat bahwa fasilitas ini digunakan bersama oleh banyak pengguna. Mohon patuhi aturan agar semua orang bisa mendapatkan pengalaman terbaik.
Pelanggaran terhadap aturan dapat berakibat pada penangguhan akun Anda.
Kami menerapkan kebijakan tanpa toleransi: jika Anda melanggar aturan berikut, Anda bisa diminta segera meninggalkan Studio dan akun Anda akan dibekukan.
Jika Anda melihat perilaku yang mencurigakan, mohon bantu laporkan kepada tim kami melalui aplikasi atau email.
STUDIO ETIQUETTE – ATURAN PENGGUNAAN NEO GOLF STUDIO
1. Jaga Kebersihan
Bawa handuk kecil jika perlu, dan pastikan area tetap bersih setelah digunakan.
2. Rawat Peralatan
Gunakan simulator, stik, dan aksesoris dengan hati-hati. Mohon jangan membanting stik atau merusak layar. Semua peralatan harus dikembalikan ke tempat semula.
3. Pakaian yang Sesuai
Gunakan pakaian olahraga yang nyaman. Sepatu golf indoor atau sepatu olahraga bersih diwajibkan.
4. Makanan & Minuman
Tidak diperbolehkan makan di dalam studio. Hanya botol air yang diperbolehkan.
5. Tinggalkan Studio dalam Keadaan Rapi
Jangan tinggalkan sampah atau barang pribadi Anda. Pastikan studio tetap nyaman untuk pengguna berikutnya.
OUR RULES – NEO GOLF STUDIO
1. Kapasitas Pemakaian
Saat melakukan booking, pastikan mencantumkan jumlah pemain atau tamu yang akan ikut. Setiap sesi bersifat private, jadi studio hanya untuk Anda dan rombongan Anda (tidak ada orang asing yang bergabung). Mohon tidak melebihi kapasitas yang telah ditentukan.
2. Tepat Waktu
Harap datang dan meninggalkan studio sesuai jadwal booking agar pengguna berikutnya dapat menikmati sesi mereka dengan lancar.
3. Periksa Barang Bawaan
Pastikan semua barang pribadi Anda (handphone, dompet, kacamata, dll.) sudah dibawa kembali. NeoGolf Studio tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal.
4. Kebijakan Pembatalan
Pembatalan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang (non-refundable).
Tidak ada refund atau kompensasi untuk kondisi berikut:
• Salah pilih waktu atau lokasi booking
• Lupa hadir / datang terlambat
• Memutuskan untuk tidak hadir
• Salah ubah jadwal ke tanggal/waktu lain
• Hujan deras / cuaca buruk
• Kedatangan ke studio yang salah
5. Etika & Perilaku
Segala bentuk perilaku yang tidak pantas tidak akan ditoleransi, termasuk:
Merusak peralatan simulator atau aksesoris golf
Membawa pulang atau mencuri properti studio
Membuka paksa pintu, mengutak-atik sistem keamanan, atau CCTV
Mengganggu pengguna lain (verbal, fisik, atau tindakan tidak pantas)
Meninggalkan studio dalam kondisi kotor/tidak layak
Melebihi kapasitas tamu yang diperbolehkan
Menggunakan studio lebih lama dari waktu booking
PENALTIES – PELANGGARAN & MISCONDUCT
NeoGolf Studio berhak memberikan sanksi mulai dari suspensi sementara hingga banned permanen (lifetime ban) bagi pengguna yang melanggar aturan atau melakukan tindakan tidak pantas. Area studio diawasi dengan CCTV untuk menjaga keamanan dan kenyamanan bersama.
Sanksi yang berlaku:
Pelanggaran Pertama: Suspensi 2 minggu. Booking yang sudah ada di periode suspensi bisa dijadwalkan ulang ke tanggal lain.
Pelanggaran Kedua: Suspensi 2 minggu. Booking yang sudah ada di periode suspensi hangus tanpa refund.
Pelanggaran Ketiga: Akun dapat dikenakan banned permanen (lifetime ban).
Melaporkan Pelanggaran / Penyalahgunaan
Jika Anda melihat perilaku mencurigakan, pelanggaran, atau tindakan tidak pantas dari pengguna lain, silakan laporkan melalui:
CONTACT US
Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan layanan NeoGolf Studio, Anda dapat melaporkannya melalui aplikasi atau website resmi kami. Kami juga sangat terbuka terhadap komentar, masukan, maupun pertanyaan dari Anda.
Anda dapat menghubungi kami melalui:
Perusahaan : NEOGOLF
Email : hello@neogolf.id
Website : studio.neogolf.id
Media Sosial : @neogolfstudio
