PERINGATAN: KAMI SANGAT MENJUNJUNG TINGGI ATURAN KAPASITAS
Anda wajib memesan sesuai jumlah orang (pax) yang benar untuk setiap sesi. Jumlah orang di dalam Studio pada saat bersamaan tidak boleh melebihi kapasitas maksimum yang sudah tertera jelas di dalam Aplikasi.
Pelanggaran terhadap aturan kapasitas dapat berakibat pada suspensi akun Anda secara langsung.
Kami akan menerapkan kebijakan tanpa toleransi. Jika Anda terbukti melanggar aturan berikut, Anda dapat diminta meninggalkan Studio seketika itu juga dan akun Anda akan ditangguhkan. Jika Anda melihat perilaku mencurigakan di dalam Studio, mohon bantu kami dengan melaporkannya melalui Aplikasi atau email
Kami akan menerapkan kebijakan tanpa toleransi. Jika Anda terbukti melanggar aturan berikut, Anda dapat diminta meninggalkan Studio seketika itu juga dan akun Anda akan ditangguhkan. Jika Anda melihat perilaku mencurigakan di dalam Studio, mohon bantu kami dengan melaporkannya melalui Aplikasi atau email.
1. UMUM
1.1. PERTIMBANGAN
1.1.1. Sebagai pertimbangan bahwa Perusahaan mengizinkan Pengguna menggunakan Layanan, Pengguna setuju pada syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini. HARAP BACA SYARAT INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN.
1.2. MODIFIKASI
1.2.1. Perusahaan berhak setiap saat, tanpa persetujuan Pengguna, secara sepihak mengubah, memodifikasi, atau menyesuaikan Perjanjian ini sesuai kebijakannya tanpa pemberitahuan. Dengan terus menggunakan Situs setelah adanya perubahan, Anda dianggap setuju dengan semua perubahan tersebut. Oleh karena itu, mohon tinjau Perjanjian ini secara berkala agar tetap mengetahui setiap pembaruan.
akan mendapatkan akun pribadi (“Akun NeoGolf”), yang berarti pengguna menyetujui penggunaan data pribadinya untuk keperluan layanan.
1.3. PERALATAN
1.3.1. Semua peralatan yang disediakan oleh NEOGOLF, baik sebagian maupun keseluruhan, disebut sebagai “Peralatan”.
1.3.2. Semua Layanan, Peralatan, dan tempat yang disediakan oleh NEOGOLF secara keseluruhan disebut sebagai “NEOGOLF”.
1.4. CARA KERJA
1.4.1. Pengguna wajib membuat profil online melalui aplikasi atau situs web NeoGolf.
1.4.2. Setelah akun berhasil dibuat, Pengguna dapat memesan slot waktu untuk menggunakan Studio NeoGolf.
1.4.3. Pengguna wajib membaca dan menerima syarat Perjanjian ini. Pengguna juga menyetujui bahwa:
a) Pengguna menggunakan NeoGolf secara bertanggung jawab atas nama akunnya;
b) Pengguna bertanggung jawab memastikan setiap individu yang menggunakan Studio di bawah akunnya memahami dan mematuhi Perjanjian ini;
c) Sebelum menggunakan Studio, Pengguna wajib memeriksa kondisi Peralatan. Jika terdapat kerusakan, segera laporkan. Jika tidak, tanggung jawab dianggap ada pada Pengguna;
d) Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerusakan yang disengaja selama masa penggunaan;
e) Demi keamanan, apabila peralatan mengalami kerusakan, Pengguna wajib menghentikan penggunaan dan melaporkannya. NeoGolf akan memperbaiki sesegera mungkin.
1.4.4. Slot waktu reservasi dimulai sesuai dengan jadwal yang dipesan melalui aplikasi/web. Setelah slot waktu selesai, Pengguna wajib mengembalikan peralatan ke posisi semula dan meninggalkan Studio. Biaya tambahan akan dikenakan jika peralatan tidak dikembalikan dengan benar.
1.5. ATURAN
1.5.1. Semua Pengguna terikat pada Aturan dan Kebijakan NeoGolf, termasuk Kebijakan Penjadwalan Ulang dan Pengembalian Dana yang dipublikasikan melalui aplikasi resmi.
1.6. SUSPENSI
1.6.1. NeoGolf berhak memberikan sanksi berupa larangan sementara hingga permanen pada akun Pengguna akibat perilaku tidak pantas atau pelanggaran aturan.
2. LAYANAN
2.1. Registrasi
2.1.1. Sebelum menggunakan NeoGolf Studio, pengguna harus mengunduh aplikasi NeoGolf dan membuat akun. Saat mendaftar, pengguna wajib memberikan data pribadi seperti nomor telepon dan informasi lain yang dibutuhkan. Setelah berhasil, pengguna akan mendapatkan akun pribadi (“Akun NeoGolf”), yang berarti pengguna menyetujui penggunaan data pribadinya untuk keperluan layanan.
2.2. Lisensi
2.2.1. Selama mematuhi syarat dan ketentuan, NeoGolf memberikan izin terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk:
Mengakses dan menggunakan aplikasi di perangkat pribadi hanya untuk keperluan layanan.
Mengakses konten atau informasi yang tersedia dalam layanan untuk penggunaan pribadi, bukan komersial.
Hak lain di luar itu tetap milik NeoGolf dan pemberi lisensinya.
2.3. Kepemilikan
2.3.1. Semua layanan, aplikasi, dan hak terkait adalah milik NeoGolf atau pemberi lisensinya. Pengguna tidak berhak menggunakan nama perusahaan, logo, merek, atau layanan NeoGolf tanpa izin resmi.
2.4. Persyaratan & Perilaku Pengguna
2.4.1. Layanan tidak boleh digunakan oleh anak di bawah usia 14 tahun, kecuali didampingi orang tua/pendamping. Pengguna tidak boleh memberikan akunnya kepada pihak lain.
Pengguna wajib mematuhi hukum yang berlaku dan menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah. Tidak boleh menimbulkan kerusakan, gangguan, atau merugikan pihak lain. NeoGolf berhak meminta identitas pengguna, dan dapat menolak akses bila pengguna menolak memberikan bukti identitas.
2.5. Notifikasi Promosi
2.5.1. Dengan membuat akun, pengguna setuju menerima informasi dan promosi dari NeoGolf melalui aplikasi, SMS, atau email.
2.6. Akses Jaringan & Perangkat
2.6.1. Pengguna bertanggung jawab atas koneksi internet dan perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan. Biaya data atau pesan dari operator menjadi tanggungan pengguna. NeoGolf tidak menjamin layanan berjalan lancar di semua perangkat, karena bisa saja terjadi gangguan teknis atau keterlambatan akibat jaringan internet.
2.7. Pemeliharaan
2.7.1. NeoGolf bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perbaikan peralatan simulator. Namun, bukan berarti semua perangkat selalu dalam kondisi sempurna setiap saat. Pengguna harus memastikan kondisi dan keamanan simulator sebelum digunakan.
2.7.2. Jika pengguna menemukan masalah pada peralatan, wajib segera berhenti menggunakan dan melaporkan ke pihak NeoGolf. Jika pengguna tetap memakainya, maka segala risiko menjadi tanggung jawab pengguna.
3. PEMBAYARAN
3.1. Biaya (Charges)
3.1.1. Pengguna memahami bahwa penggunaan layanan dapat menimbulkan biaya yang harus dibayar untuk pemesanan Studio atau layanan lain dari pihak ketiga (“Biaya”). Saat pengguna memesan jadwal Studio NeoGolf, NeoGolf akan memfasilitasi pembayaran tersebut atas nama penyedia layanan terkait.
3.1.2. Pembayaran melalui NeoGolf dianggap sama seperti membayar langsung kepada penyedia layanan. Biaya sudah termasuk pajak sesuai aturan yang berlaku.
3.2. Harga (Cost)
3.2.1. Setelah pengguna melakukan pemesanan jadwal, biaya penggunaan Studio NeoGolf wajib dibayar. Harga dapat berbeda tergantung jenis Studio maupun lokasi (termasuk negara). Pengguna dapat melihat harga terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan.
3.2.2. Saldo di dompet elektronik (e-wallet) pengguna hanya bisa digunakan untuk membayar pemesanan Studio. Saldo ini tidak memiliki masa berlaku, tetapi tidak bisa diuangkan kembali, dipindahtangankan, atau didonasikan. Setiap transaksi dan potongan saldo akan diinformasikan secara jelas kepada pengguna.
4. PEMESANAN DAN PENGGUNAAN STUDIO
4.1. PROSES PEMESANAN
4.1.1. Pemesanan Studio hanya dapat dilakukan melalui aplikasi resmi NeoGolf.
4.1.2. Pengguna wajib memastikan tanggal, waktu, dan jumlah pax yang sesuai sebelum menyelesaikan pemesanan.
4.1.3. Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem NeoGolf.
4.2. ATURAN PENGGUNAAN STUDIO
4.2.1. Pengguna hanya berhak menggunakan Studio sesuai dengan jadwal dan durasi yang telah dipesan.
4.2.2. Penggunaan Studio di luar waktu reservasi tidak diperbolehkan.
4.2.3. Pengguna dilarang membawa makanan berat, minuman beralkohol, atau barang yang dapat merusak fasilitas ke dalam Studio.
4.2.4. Kapasitas maksimum Studio wajib dipatuhi sesuai informasi di aplikasi. Pelanggaran kapasitas dapat mengakibatkan penangguhan akun.
4.3. KEDATANGAN DAN AKSES
4.3.1. Pengguna wajib hadir tepat waktu sesuai dengan jadwal reservasi.
4.3.2. Apabila Pengguna terlambat datang, waktu yang hilang tidak dapat digantikan atau dikompensasi.
4.3.3. Akses ke Studio diberikan melalui sistem otomatis aplikasi NeoGolf, dan hanya berlaku untuk Pengguna yang memiliki reservasi aktif.
4.4. PEMBATALAN DAN PERUBAHAN JADWAL
4.4.1. Pembatalan atau perubahan jadwal hanya dapat dilakukan melalui aplikasi NeoGolf, sesuai dengan ketentuan waktu yang berlaku.
4.4.2. Pembatalan di luar batas waktu yang ditentukan tidak berhak atas pengembalian dana.
4.4.3. NeoGolf berhak membatalkan reservasi secara sepihak apabila terjadi gangguan teknis, keadaan darurat, atau alasan operasional, dengan pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang.
4.5. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA
4.5.1. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan ketertiban selama menggunakan Studio.
4.5.2. Setiap kerusakan atau kehilangan fasilitas akibat kelalaian Pengguna akan menjadi tanggung jawab Pengguna dan dapat dikenakan biaya ganti rugi.
4.5.3. Pengguna wajib mengikuti semua petunjuk penggunaan peralatan yang disediakan.
4.6. HAK NEO GOLF
4.6.1. NeoGolf berhak menolak atau membatalkan pemesanan apabila ditemukan pelanggaran aturan atau indikasi penyalahgunaan.
4.6.2. NeoGolf berhak menghentikan penggunaan Studio secara langsung apabila Pengguna tidak mematuhi aturan yang berlaku.
4.6.3. NeoGolf dapat melakukan pemeliharaan atau penyesuaian jadwal penggunaan Studio tanpa kewajiban kompensasi selain pengembalian dana untuk reservasi yang terdampak.
5. BATASAN LAYANAN
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa NeoGolf berhak, kapan saja, untuk:
menghentikan sementara atau seluruh layanan Studio,
memindahkan lokasi Studio,
mengurangi jumlah Studio yang tersedia, atau
mengubah cara operasional sesuai kebijakan NeoGolf.
Jika hal tersebut terjadi, pengguna tidak berhak meminta pengembalian dana atas sisa waktu yang belum terpakai. NeoGolf juga tidak menjamin bahwa Studio akan selalu tersedia di semua lokasi atau setiap saat.
6. PELEPASAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
6.1. Dengan menggunakan layanan NeoGolf Studio, pengguna setuju untuk membebaskan NeoGolf beserta tim, mitra, pemilik lokasi, dan pihak lain yang bekerja sama (selanjutnya disebut “Pihak NeoGolf”) dari segala bentuk klaim, tuntutan, kerugian, atau kerusakan, baik yang sudah diketahui maupun yang belum terduga. Hal ini termasuk cedera pribadi, kerusakan barang, kerugian finansial, maupun masalah lain yang mungkin timbul akibat pemesanan, penggunaan, desain, pemeliharaan, atau pengoperasian Studio NeoGolf maupun aplikasi NeoGolf.
6.2. Pengguna juga memahami bahwa NeoGolf tidak berkewajiban memberikan pelatihan khusus. Pengguna diharapkan mengoperasikan simulator golf dan fasilitas Studio secara wajar, aman, serta dengan tanggung jawab pribadi, sebagaimana seorang pemain golf yang sudah terbiasa menggunakan peralatan latihan.
7. RISIKO DAN PENOLAKAN JAMINAN
Pengguna menyadari dan menerima bahwa penggunaan NeoGolf Studio sepenuhnya menjadi tanggung jawab sendiri.
Pengguna menggunakan simulator setelah memastikan secara pribadi bahwa peralatan dalam kondisi baik.
Pengguna memahami bahwa bermain golf di simulator tetap memiliki risiko tertentu, termasuk kemungkinan cedera, ketidaknyamanan fisik, atau kerusakan lain, baik karena kesalahan sendiri maupun faktor teknis.
Semua peralatan dan fasilitas NeoGolf Studio diberikan “sebagaimana adanya”, tanpa jaminan dalam bentuk apapun, baik tertulis maupun tersirat, termasuk jaminan kualitas atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
NeoGolf tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau cedera yang mungkin timbul akibat penggunaan simulator atau fasilitas.
8. PENYELESAIAN SENGKETA
Pengguna setuju bahwa segala bentuk perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan NeoGolf Studio maupun aplikasi akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
Perjanjian ini tunduk dan diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
9. GANTI RUGI
Pengguna setuju untuk bertanggung jawab penuh jika terjadi klaim, kerugian, atau masalah hukum yang timbul dari pelanggaran aturan atau penggunaan NeoGolf Studio dan perlengkapannya. Jika ada tuntutan, Pengguna wajib melindungi dan membebaskan NeoGolf Studio dari segala kerugian.
10. PENGALIHAN
NeoGolf Studio berhak mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian ini kepada pihak lain kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
11. TIDAK ADA PENGECUALIAN
Jika NeoGolf Studio tidak menegakkan suatu aturan pada satu waktu, bukan berarti aturan tersebut diabaikan atau tidak berlaku di kemudian hari.
12. PENGHENTIAN PERJANJIAN
NeoGolf Studio dapat menghentikan perjanjian ini kapan saja tanpa pemberitahuan. Jika dihentikan, Pengguna tidak bisa menuntut pengembalian uang atas slot yang belum dipakai. Pengguna juga bisa berhenti kapan saja, namun tidak ada pengembalian biaya untuk waktu yang sudah digunakan.
13. KETERPISAHAN
Jika ada aturan dalam perjanjian ini yang dianggap tidak sah oleh hukum, aturan lain tetap berlaku.
14. KETENTUAN YANG TETAP BERLAKU
Aturan tentang batas tanggung jawab, ganti rugi, risiko, dan kewajiban tetap berlaku meskipun perjanjian ini berakhir. Semua biaya yang belum dibayar tetap harus dilunasi.
15. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
Dengan menggunakan layanan NeoGolf Studio, Pengguna setuju dan memberi izin NeoGolf Studio untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pribadi sesuai kebutuhan operasional.
Data Pribadi mencakup:
Nama, alamat, nomor identitas/paspor, nomor telepon, email, tanggal lahir, kewarganegaraan, detail kartu kredit/debit.
Informasi yang Pengguna berikan saat registrasi, pendaftaran, atau penggunaan aplikasi.
Data sensitif seperti kesehatan atau keyakinan (jika memang diperlukan).
Tujuan penggunaan Data Pribadi:
Menjalankan kewajiban sesuai perjanjian dengan Pengguna.
Memberikan layanan sesuai syarat penggunaan.
Memproses pendaftaran, pembayaran, pengembalian dana, atau promo.
Validasi data dan keamanan sistem.
Komunikasi terkait layanan, promo, acara, survei, atau undangan.
Keperluan internal (audit, analisis data, administrasi).
Pencegahan dan penegakan hukum atas penyalahgunaan layanan.
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku.
Berbagi informasi kepada pihak ketiga (mitra, sponsor, event organizer, pengembang) bila relevan dengan layanan.
Hak Pengguna:
Pengguna boleh menolak sebagian penggunaan data dengan menghubungi kontak resmi NeoGolf Studio (sesuai yang ada di aplikasi).
Jika ada perubahan data (misalnya email, nomor telepon, atau metode pembayaran), Pengguna wajib memberi tahu NeoGolf Studio. Perubahan akan diproses maksimal 14 hari kerja.
Dengan mengirimkan data pribadi ke NeoGolf Studio, Pengguna dianggap menyetujui pengolahan data sesuai kebijakan ini.
16. INTERAKSI DENGAN PIHAK KETIGA
Selama menggunakan layanan NeoGolf Studio, Pengguna mungkin akan:
Melakukan transaksi, korespondensi, atau ikut serta dalam promosi yang ditawarkan oleh pihak ketiga (misalnya penyedia layanan, sponsor, atau pengiklan) melalui aplikasi/website.
Segala transaksi atau kesepakatan yang terjadi adalah sepenuhnya antara Pengguna dan pihak ketiga tersebut. NeoGolf Studio tidak bertanggung jawab atas isi, produk, layanan, maupun perjanjian yang dibuat dengan pihak ketiga.
Ketentuan tambahan:
Beberapa pihak ketiga mungkin meminta Pengguna untuk menyetujui syarat dan ketentuan tambahan sebelum menggunakan produk/jasa mereka. Hal ini di luar tanggung jawab NeoGolf Studio.
NeoGolf Studio dapat menampilkan iklan atau promosi pihak ketiga dalam aplikasi/website. Dengan menggunakan layanan, Pengguna dianggap setuju untuk menerima iklan/penawaran tersebut.
Jika Pengguna tidak ingin menerima iklan, wajib memberi tahu NeoGolf Studio secara tertulis. Namun, NeoGolf Studio berhak mengenakan biaya tambahan atau membatasi akses layanan jika Pengguna memilih menolak iklan.
NeoGolf Studio dapat menggunakan data Pengguna secara anonim (tanpa identitas langsung) untuk laporan analisis, profil pelanggan, atau tujuan bisnis lainnya.
Pengguna bertanggung jawab penuh untuk berhati-hati saat berinteraksi atau bertransaksi dengan pihak ketiga melalui layanan NeoGolf Studio.
17. TENTANG KAMI
Website/aplikasi NeoGolf Studio dimiliki dan dikelola oleh NEOGOLF, yang bertanggung jawab penuh atas seluruh transaksi yang dilakukan melalui platform ini.
18. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan NeoGolf Studio diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan menjadi kewenangan pengadilan di Indonesia.
19. PERLINDUNGAN PRODUK KAMI
Tidak ada pihak ketiga, termasuk agen resmi maupun publik, yang diperbolehkan untuk melakukan modifikasi, reproduksi, distribusi, transmisi, tampilan publik, pameran, siaran, penerjemahan, publikasi, pembuatan produk turunan, penjualan, transfer, reverse engineering, maupun dekompilasi dari sistem, perangkat lunak, maupun layanan NeoGolf Studio tanpa izin tertulis dari perusahaan.
NeoGolf Studio berhak untuk menuntut ganti rugi dan mengambil langkah hukum atas setiap pelanggaran yang berhubungan dengan tindakan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada upaya mengambil source code, memperoleh data mentah, atau mengeksploitasi produk maupun layanan NeoGolf Studio, baik sebagian maupun keseluruhan.
CONTACT US
Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan layanan NeoGolf Studio, Anda dapat melaporkannya melalui aplikasi atau website resmi kami. Kami juga sangat terbuka terhadap komentar, masukan, maupun pertanyaan dari Anda.
Anda dapat menghubungi kami melalui:
Perusahaan : NEOGOLF
Email : hello@neogolf.id
Website : studio.neogolf.id
Media Sosial : @neogolfstudio
